Условия

Общи условия за наемане

 

Общи условия

Данни за продавача

Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между "Европа Ауто" ЕООД със седалище гр. Велико Търново, ул. Никола Габровски  и булстат 203753400 /накратко изписван по-долу europaautorent.com или Продавача/ и клиентите на сайта  „europaautorent.com”.

 

Условия за наем на автомобил Следните условия се отнасят до всички услуги по отдаването на коли под наем, които са резервирани чрез http://www.europaautorent.com/. Вие приемате тези условия и те описват всички права и задължения на двете страни - "Европа Авто Рент" ООД и клиента. Никакви други условия не могат да бъдат прилагани.

Условия за наем на автомобил "Европа Авто Рент" ООД уважава правото на конфиденциалност и обещава да не разкрива информация относно своите клиенти. Ние не събираме или съхраняваме данни за кредитни карти на нашия уебсайт. Всички плащания чрез кредитни карти се извършват с помощта на трета страна и са защитени чрез защитните технологии Secure Sockets Layer /SSL/. Вашата лична информация остава строго конфиденциална.

Условия за наем на автомобил Ние не гарантираме, че информацията, публикувана на този сайт, е 100% акуратна, обновена към днешна дата или пълна и не поемаме отговорност за загуби или щети, произтичащи от това. Този уебсайт предлага голямо количество информация и неминуемо е възможно да има грешки в него. Ние не поемаме отговорност и не предлагаме гаранция във връзка с акуратността на неговото съдържание и не можем да бъдем отговорни пред Закона за неточности в тази връзка. Ние си запазваме правото да променяме информацията, публикувана на нашия уебсайт, по всяко време и без предупреждение.

Условия за отдаване на автомобил под наем

Условия за наем на автомобил (1.0) Моля, прочетете внимателно тези условия, преди да резервирате услугата „автомобил под наем” от нашия уебсайт www.europaautorent.com.

Условия за наем на автомобил (1.1) Поръчвайки услугата автомобил под наем от нашия уебсайт, Вие се съгласявате юридически да спазвате тези условия на ползване и те се отнасят до Вашата поръчка. Тези условия се отнасят до всички услуги по отдаването на автомобили под наем, осъществявани от нас и нашите партньори, доставчици, снабдители и подснабдители, и Вие и ние се съгласяваме, че важат само те.

Условия за наем на автомобил (1.2) Нашият уебсайт е място, на което можете да изберете и поръчате автомобил под наем от "Европа Авто Рент" ООД и/ или от нашите партньори, доставчици, снабдители и подснабдители. Нашият уебсайт описва услугите по отдаването на автомобили под наем в подробности.

Условия за наем на автомобил (1.3) Съдържанието на нашия уебсайт е предназначено само за потребители, навършили 21 години, и Вие трябва да бъдете най-малко на 21 навършени години, за да поръчате услугата "автомобил под наем", използвайки начина на плащане на нашия уебсайт. Всички заявки за автомобили под наем трябва да се направят поне 24 часа преди получаването на колата.

Условия за наем на автомобил (1.4)  "Европа Авто Рент" ООД има правото да откаже Вашата поръчка. Ако я потвърдим, ние ще Ви изпратим резервационен ваучер на e-mail адреса, който сте посочили по време на резервацията.

Условия за наем на автомобил (1.5) Вие потвърждавате,че всички данни, които сте ни предоставили за целите на закупуването на услугата "автомобил под наем" са верни; че кредитната карта, която използвате за целта, е лично Ваша и че по нея има достатъчно средства за покриването на цената за автомобил под наем. Ние си запазваме правото да изискваме потвърждение на данните от Вашата кредитна карта, преди да Ви предоставим автомобила под наем за ползване. Ако такова потвърждение не може да бъде получено и плащане не е направено, ние си запазваме правото да отменим резервацията и услугата няма да бъде осъществена. Ние ще Ви информираме възможно най-скоро на Вашия e-mail в случай, че се наложи да отменим наемането на автомобила, който сте резервирали.

Условия за наем на автомобил (1.6) Подробности за цените на услугата "автомобил под наем" и процедурите по плащане и доставка на автомобила са описани на нашия уебсайт. Цената на която и да е услуга "автомобил под наем" е цената, показана на нашия уебсайт по времето и датата на Вашата поръчка. Ние може да променяме цената на която и да е услуга "автомобил под наем" на нашия уебсайт по всяко време, преди да направите поръчка. Ние се стараем да осигурим акуратност на цените, показани на нашия уебсайт, но цената на Вашата поръчка ще трябва да бъде валидирана от нас като част от процедурата по приемането на поръчката. Ние ще Ви информираме в случай, че правилната цена на наемането на автомобил е по-висока от тази, показана по време на резервацията, и Вие ще можете да отмените поръчката или да я приемете. Ако решите да отмените поръчката в горепосочения случай, ние ще Ви върнем всички пари, които сте заплатили.

Условия за наем на автомобил (1.7) Цените, публикувани на нашия уебсайт, са крайни и отразяват цената за автомобил под наем на ден за съответния ценови период. Ние покриваме за наша сметка таксата по вашето предварително плащане с кредитна карта, но не покриваме таксата по плащането с кредитна карта на баланса, платим при вземането на колата.

Условия за наем на автомобил (1.8) Вие трябва да заплатите сумата, изисквана предварително, за да запазите избрания от Вас автомобил под наем и да заплатите баланса по вашата резервация при получаването на колата на съответното летище, хотел или частен адрес. Начин за плащане  " с карта ".

Условия за наем на автомобил (1.9) Резервация за автомобил под наем, направена чрез europaautorent.com, е окончателна, след като депозитът, изискван предварително, е платен изцяло. Ако вие не успеете да изпратите Вашия резервационен депозит, ние си запазваме правото да отменим резервацията Ви по всяко време. Предварително платеният депозит не подлежи на връщане. В случай на отмяна на резервацията от ваша страна, той може да се използва напълно при Вашата следваща резервация с "Европа Авто Рент" ООД. В допълнение, възстановяването на суми, касаещи Вас, трябва да представляват вашето пълно плащане минус: такси, наложени от "Европа Авто Рент" ООД и/или доставчика на услугата и/или контрагентни банки. Изменението на съществуваща резервация е възможно само ако колата е свободна за новия период на наем. Цената за наем на удължения период подлежи на преизчисление.

Условия за наем на автомобил (2.0) Ваучерът, който ние Ви изпращаме по e-mail, е официалният документ, потвърждаващ Вашата резервация за наема на автомобил. Той съдържа важна информация за Вашата резервация, включително нашите офис-телефони за връзка. Трябва да носите Вашия резервационен ваучер с Вас и да го покажете при получаването на автомобила под наем. "Европа Авто Рент" ООД и/или нейните доставчици не могат да носят отговорност за провала на дадена резервация поради факта, че ваучерът не е бил носен/предоставен от клиента при наемането на автомобила.

Условия за наем на автомобил (2.1) Наемателят трябва да представи валидна шофьорска книжка и лична карта/паспорт при получаване на автомобила под наем. Името на кредитната карта, с която е направена резервацията, трябва да съвпада с името, което ще бъде вписано по договора за автомобил под наема. Ако има разлика, в договора за автомобил под наема се вписват и двете имена.

Условия за наем на автомобил (2.2) НАЕМЪТ НА АВТОМОБИЛ, предоставен от "Европа Авто Рент" ООД, ВКЛЮЧВА: неограничени километри, застраховка "Гражданска отговорност", пълно автокаско, платена винетка, до 2 безплатни детски столчета, до трима шофьори на договор без доплащане, безплатна пътна карта на България, 24-часова пътна помощ и замяна при авария, 24-часов телефон за връзка. Протокол от полицията е задължителен за всички застрахователни събития без изключение.

Условия за наем на автомобил (2.3) Застраховката, включена във Вашия автомобил под наем, не покрива случаи като: загуба на ключове и документи на колата, празен или непълен резервоар, повреда на гумите и джантите на автомобила, загуба на лични вещи и т.н. Ако декларирате, че автомобилът под наем е откраднат, но не предадете ключовете и документите на автомобила на доставчика, застраховката против кражба се счита за невалидна.

Условия за наем на автомобил (2.4) Вашата максимална отговорност при инцидент или кражба на автомобила варира, както следва: 0-150 евро за икономичен клас автомобили, 150-250 евро за нисък и среден клас автомобили и от 250 до 500 евро за миниван, ван, високопроходими и луксозни модели. Протокол от полицията е задължителен за всички застрахователни събития без изключение.

Условия за наем на автомобил (2.5) Всички автомобили под наем се доставят с пълен резервоар и трябва да бъдат върнати с пълен такъв, в противен случаи ще Ви бъде наложена такса от 3 лева за литър липсващо гориво.

Условия за наем на автомобил (2.6) Вашето балансово плащане при получаване на автомобила е дължимо в евро или български левове. Под внимание се вземат курсовете на Българската централна банка в деня на получаването на автомобила / деня на плащането.

Условия за наем на автомобил (2.7) Навременното предоставяне на информация за Вашия полет/влак/автобус е особено важно. "Европа Авто Рент" ООД и нейните партньори не поемат отговорност за провалени рент-а-кар услуги, ако не предоставите навреме актуална информация за Вашия полет, влак или автобус.

Условия за наем на автомобил (2.8) Ние рекламираме определени модели автомобили на нашия уебсайт, но не можем да гарантираме, че ще получите точно този модел или марка автомобил. Ние ще направим всичко възможно да Ви осигурим именно това превозно средство, посочено във Вашия ваучер, но може да се наложи замяната му с подобен или по-горен клас автомобил без допълнително заплащане от Ваша страна. Ако до момента на получаването на автомобила ние не сме успели да Ви осигурим колата, посочена във Вашия ваучер поради повреда или инцидент, ще Ви бъде предоставен подобен автомобил или такъв от по-висок клас.

Условия за наем на автомобил (2.9) Клиентът е изцяло отговорен за заплащането на всички такси за паркиране или глоби, наложени от органите на реда, които са възникнали по време на договора за автомобил под наем.  "Европа Авто Рент" ООД и нейните партньори, отговарящи за Вашата резервация, ще изискват заплащането на тези такси, както и всички допълнителни административни разходи, произтичащи от тях, от Вас.

Условия за наем на автомобил (3.0)  "Европа Авто Рент" ООД и/или компанията, отговаряща за Вашата резервация за автомобил под наем, ще направят всичко възможно да бъдете посрещнати на мястото за получаване на автомобила в часа, посочен във Вашия резервационен ваучер. Въпреки това, ако не можете да откриете нашия представител на мястото на срещата, моля, обадете се на нас или на компанията, отговаряща за Вашата резервация, на телефонните номера, посочени във Вашия резервационнен ваучер.  "Европа Авто Рент" ООД не носи отговорност за загуби, причинени от основателни и неизбежни закъснения.  "Европа Авто Рент" ООД и компанията, отговаряща за Вашата резервация, не са отговорни за Ваши загуби (включително, например, изпуснат полет/автобус/влак), което се дължи на факта, че Вие не сте предвидили достатъчно време за връщането на автомобила под наем и всички процедури, свързани с това.  "Европа Авто Рент" ООД не може да бъде отговорна за загуби (включително, например, изпуснат полет/автобус/влак), ако компанията, отговаряща за Вашата резервация за автомобил под наем, не успее да предостави услугата „автомобил под наем”, поради причина от нейната компетенция и задължение.

Условия за наем на автомобил (3.1) Ако Вашият полет в посока България има закъснение, резервацията Ви за автомобил под наем ще бъде автоматично променена и нашият представител ще Ви посрещне според новия час на вашето пристигане.

Условия за наем на автомобил (3.2) Ако Вашият полет в посока България е отклонен поради някаква причина към друго летище/дестинация, ние ще положим необходимите усилия да организираме отново услугата "автомобил под наем" в новата точка и час на пристигане. В ситуация, в която уведомяването ни за такава промяна на полета от Ваша страна е извършено твърде късно, може да се наложи да направите нова резервация за автомобил под наем и да заплатите допълнителни такси.

Условия за наем на автомобил (3.3) Ако Вашият полет е отклонен поради някаква причина, ние Ви препоръчваме да се свържете с нас възможно най-бързо. Моля, имайте предвид, че, според условията на повечето авиокомпании, отговорността да бъдете транспортирани до първоначалното летище е на самата авиокомпания.

Условия за наем на автомобил (3.4) ВСИЧКИ ВРЪЩАНИЯ НА АВТОМОБИЛИ ОТ ВАШИЯ ХОТЕЛ/АДРЕС ДО СЪОТВЕТНОТО ЛЕТИЩЕ ТРЯБВА ДА БЪДАТ ПОТВЪРДЕНИ С "Европа Авто Рент" ООД ИЛИ КОМПАНИЯТА, ОТГОВАРЯЩА ЗА ВАШАТА РЕЗЕРВАЦИЯ, НАЙ-МАЛКО 24 ЧАСА ПРЕДИ ВАШЕТО ИЗЛИТАНЕ. ВАШЕ Е ЗАДЪЛЖЕНИЕТО ДА ПОТВЪРДИТЕ ЧАСА И МЯСТОТО НА ВРЪЩАНЕ НА НАЕТИЯ АВТОМОБИЛ."Европа Авто Рент" ООД И КОМПАНИЯТА, ОТГОВАРЯЩА ЗА ВАШАТА РЕЗЕРВАЦИЯ ЗА АВТОМОБИЛ ПОД НАЕМ, НЕ НОСЯТ ОТГОВОРНОСТ ЗА КАКВИТО И ДА БИЛО ЗАГУБИ ИЛИ ДОПЪЛНИТЕЛНИ ПЛАЩАНИЯ, КОИТО ВИЕ МОЖЕ ДА ПОНЕСЕТЕ ПОРАДИ КЪСНОТО ВРЪЩАНЕ НА НАЕТИЯ ОТ ВАС АВТОМОБИЛ.

Условия за наем на автомобил (3.5) Отговорност на клиентите е да носят издадения резервационен ваучер, който е фактическото потвърждение на тяхната резервация. В него са посочени всички свързани с резервацията условия, както и телефонни номера за спешни случаи и за връзка с нашия офис. Европа Авто не е отговорен по отношение на каквито и да било претенции за компенсации от страна на клиента във връзка с провалена рентакар услуга в случаи, че клиента не носи своя резервационен ваучер и не се свърже незабавно с нашия офис, когато не намира представителя на "Европа Авто Рент" ООД на мястото на издаване на автомобила.

Условия за наем на автомобил (3.6) При проблеми с Вашата резервация трябва незабавно да уведомите  "Европа Авто Рент" ООД или компанията, отговаряща за Вашата резервация на телефоните, които са Ви предоставени в резервационния ваучер. Ние ще направим всичко възможно веднага да разрешим проблема. Ако пропуснете да ни информирате на този етап, това ще повлияе силно върху нашите възможности да проверим Вашето оплакване впоследствие. Моля, имайте предвид, че всички оплаквания трябва да бъдат изпратени в писмен вид до  "Европа Авто Рент" ООД и компанията, отговаряща за Вашата резервация за автомобил под наем.

Условия за наем на автомобил (3.7) Всички спорни въпроси, касаещи наемането на автомобил, трябва да бъдат отправени на e-mail: office@europaautorent.com или по факс: +359 878946910.

Условия за наем на автомобил (3.8) Връщането на автомобила по-рано от указания Във вашия договор за наем срок е възможно с предизвестие от 48 часа, но се преизчислява договорната наемна цена на база по-краткия резервационен период и се прилага наказателна такса в размер на три дни наем. Ако клиентът не спази срока за предизвестие от 48 часа се таксува пълната цена за наема и не се възстановяват пари за по-краткия период на наема.

Условия за наем на автомобил (3.9) Удължаване на наемния период е възможно с поне 24-часово предизвестие до нашия офис. Всички промени в периода на Вашата резервация трябва да бъдат потвърдени от нашия офис писмено / на e-mail.

Условия за наем на автомобил (4.0) Може да промените дадена резервация до 48 часа преди получаването на автомобила под наем. "Европа Авто Рент" ООД си запазва правото да наложи 25 евро административна такса за промени по дадена резервация.

Условия за наем на автомобил (4.1) ) При неизправност на превозното средство НАЕМОДАТЕЛЯ е длъжен да отстрани повредата или да го замени в рамките на 24 часа. В случай на необходимост от замяна възникнала по вина на клиента, същия трябва да покрие разходите по транспортирането на новото и замененото превозно средство и наемната цена за периода на неговата поправка. В зависимост от обстоятелствата, "Европа Авто Рент" ООД и нейните партньори си запазват правото да не осигурят замяна на повредения автомобил в случаите, в които клиентът не е спазил клаузите по договора за наем - шофирал е в нетрезво състояние и т.н.

Условия за наем на автомобил (4.2) Всички наети автомобили трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са били взети/доставени. Пушене в наетия автомобил, прекомерното замърсяване и повреди по интериора на автомобила подлежат на допълнително заплащане от клиента.

Условия за наем на автомобил (4.3) Моля, имайте предвид, че в България е забранено транспортирането на деца и бебета без съответната детска седалка, съобразена с тяхната височина и тегло. Ние осигуряваме безплатно до 2 детски седалки. Въпреки това Ви препоръчваме да носите Ваша лична детска седалка за детето Ви, за да се гарантират неговата безопасност и комфорт.

Условия за наем на автомобил (4.4) Моля да ни уведомите по време на резервирането на автомобила под наем, ако имате намерение да пътувате с извънреден багаж - ски оборудване, стикове за голф, сърфинг бордове и други. Това има за цел да гарантира,че нашите автомобили ще поберат Вас и Вашия багаж, тъй като е възможно е да се нуждаете от автомобил с по-голям размер.

Условия за наем на автомобил (4.5) Ние си запазваме правото по наша основателна преценка да прекратим наема на автомобил, ако Вашето поведение или това на придружаващите Ви лица е разрушително по какъвто и да е начин и/или влияе върху Вашата сигурност и сигурността на други хора. Ние не носим отговорност за каквито и да било допълнителни разходи, възникнали за Вас и придружаващите Ви лица в резултат от такова поведение.

Условия за наем на автомобил (4.6) На пътниците и шофьорите не е позволено да приемат алкохолни напитки в автомобила под наем с цел да бъдат консумирани, докато автомобилът е в експлоатация. Ние допълнително си запазваме правото да не предоставим под наем автомобил на клиент, който видимо е под влиянието на алкохол или опиати.

Условия за наем на автомобил (4.7) Ние не сме отговорни за каквито и да било наранявания, заболявания или смърт, или свързани с това загуби, претърпени от Вас или придружаващите Ви лица, когато такова нараняване, заболяване или смърт не е причинено от липсата на адекватно внимание/умение от наша страна или от страна на нашите доставчици при изпълнението на нашите задължения според договора.

Условия за наем на автомобил (4.8)"Европа Авто Рент" ООД не може да бъде отговорна за последствия, произтичащи като резултат от едно, няколко или всички от долу изброените обстоятелста:

а) вина на клиента и/или придружаващите го лица;

б) вина на трето лице, което не е свързано с осигуряване на услугата "автомобил под наем", която не бихме могли да предвидим или предотвратим;

в) вина на лица, които нямат договорни отношения с "Европа Авто Рент" ООД;

г) събитие или обстоятелство, което ние или доставчикът/доставчиците на услугата не бихме могли да предвидим или предотвратим. Това може да включва (но не е ограничено до) появата на форсмажорни обстоятелства - такива, каквито са описани в тези наемни условия.

Условия за наем на автомобил (4.9) Услугата "автомобил под наем" е само за Ваше лично ползване и това е потребителски договор. Съобразно с това, ние не поемаме отговорност за каквито и да било бизнес загуби (включително без ограничения всякакви загуби на договори, приходи, постъпления или загуба на очаквани спестявания или каквато и да било загуба и повреда на данни), причинени, дори ако могат да бъдат предвидени.

Условия за наем на автомобил (5.0) Ние гарантираме, че всички услуги "автомобил под наем", които Вие купувате чрез нашия уебсайт, ще бъдат извършени с адекватно умение и внимание, доколкото това е възможно според нашето споразумение. Ние ще направим всичко възможно да гарантираме, че всички материали и информация, публикувани на нашия уебсайт, са точни, но, за съжаление, грешки са допустими и ние си запазваме правото да поправим такива грешки, преди Вашата резервация да бъде потвърдена.

 

Условия за наем на автомобил (5.1) Понятието "форсмажорни обстоятелства" означава, че ние няма да Ви изплатим компенсация, ако се наложи да отменим или променим услугата поради неочаквани обстоятелства извън нашия контрол. Такива са, например: война, заплаха от война, терористична дейност и нейните последствия или заплахата за такава дейност, размирици, действието на което и да е правителство или други национални или местни органи на реда, индустриална авария, стачка, природно или ядрено бедствие, пожар, неблагоприятни метеорологични условия, пътно-транспортни произшествия и т.н.

Условия за наем на автомобил (5.2) Ние можем да прехвърляме или преостъпваме някои или всички от нашите права и задължения, произтичащи от тези условия, по всяко време.

Условия за наем на автомобил (5.3) Ние можем да променяме тези условия от време на време и да публикуваме новата им версия на нашия уебсайт. Вие трябва редовно да проверявате за промени в тези условия на уебсайта ни. За условия, определящи покупката на услугата "автомобил под наем", ще се считат условията по време на Вашата поръчка.

Условия за наем на автомобил (5.4) Тези условия заедно с Вашия резервационен ваучер и договора за наемането на автомобил представляват пълното споразумение между вас и  "Европа Авто Рент" ООД.

Условия за наем на автомобил (5.5) Лице, което не е страна по нашето споразумение, няма права според договорите.

Условия за наем на автомобил (5.6) Ако някаква клауза или условие от тези условия станат или бъдат обявени за незаконни, невалидни или неизпълними поради каквато и да е причина, това условие или клауза ще бъдат премахнати, но всички останали условия ще останат в сила.

Условия за наем на автомобил (5.7) Съобщение по електронната поща се счита за получено, когато email е получен в нашата поща (или на следващия работен ден, ако е получено по време на уикенд или официален празник) или 48 часа след деня на изпращане.

Условия за наем на автомобил (5.8) Клиентът няма право под какъвто и да е претекст да напуска България с автомобила под наем без Зелена карта и без изрично съгласие/пълномощно, издадено от "Европа Авто Рент" ООД или рент-а-кар компанията, с която е сключен договорът за наем.

Условия за наем на автомобил (5.9) Тези условия, заедно с политиката на конфиденциалност, всеки резервационен ваучер и договор за автомобил под наем, ако има такива, заменят всички други условия, които са били приложими преди това за използването на нашия уебсайт и/или продажбата на наша услуга. Чрез маркирането на "Съгласен съм с условията на "Европа Авто Рент" ООД на нашата онлайн резервационна форма Вие официално потвърждавате приемането на всички гореописани условия.
 

Надзорни органи

Koмиcия зa зaщитa нa личнитe дaнни 
Aдpec: гp. Coфия, yл. "Ивaн Eвcтaтиeв Гeшoв" № 15, 
Телефон: 02 / 940 20 46 
Факс: 02 / 940 36 40 
Уeб caйт: www.cpdp.bg 

Koмиcия зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe 
Aдpec: гp. Coфия, пл. "Cлaвeйкoв" №4A, eт.3, 4 и 6, 
Телефон: 02 / 980 25 24 
Факс: 02 / 988 42 18 
Уeб caйт: www.kzp.bg 

Koмиcия зa зaщитa нa кoнкypeнциятa 
Aдpec: гp. Coфия, бyл. "Bитoшa" №18 
Телефон: 02 / 935 61 13 
Факс: 02 / 980 73 15 
Уeб caйт: www.cpc.bg


При възникване на спорове, можете да потърсите помощ и чрез Интернет платформата за решаване на потребителски спорове на Европейската комисия
Web Statistics